Una mano con Diskivo.

Si comenzaste la compra desde la app, vuelve a Cuenta y licencia: Diskivo comprueba la confirmación del pago. Necesitas conexión a internet. Si compraste en el sitio o cambiaste de Mac, recupera tu licencia con el correo del pedido. No vuelvas a comprar si la activación tarda.

Abre Recuperar la licencia e introduce el correo de tu compra. El enlace es válido durante 30 minutos; revisa también Spam. La página de gestión muestra los dispositivos registrados y permite desactivar un Mac antiguo antes de activar otro. El número de Mac disponibles depende de tu plan.

Recupera tu licencia y abre la gestión de facturación para acceder al portal de Stripe. Cancelar la renovación no equivale a un reembolso. La fecha de validez de la licencia aparece en Cuenta y licencia y en la página de gestión.

Para un reembolso o un problema de pago, elige Pagos y suscripciones e indica el correo de compra y el motivo, sin datos de tarjeta. Worksdem gestiona las solicitudes y documentos fiscales; Stripe procesa los pagos. Se aplican tus derechos legales.

macOS protege ciertas carpetas. Para un análisis más completo, abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Acceso total al disco y activa Diskivo. Después, cierra y vuelve a abrir la app. Diskivo informa de las rutas que no puede leer. Este permiso no sustituye una posible autorización de administrador.

Algunas funciones, como leer los ítems de inicio o mantener zonas del sistema, pueden necesitar una autorización adicional. Lee la explicación en Diskivo y en el diálogo de macOS. Introduce una contraseña solo en la solicitud del sistema, si se pide: soporte nunca te la solicitará.

El análisis de archivos se realiza en tu Mac y no borra nada. Revisa los resultados y la selección antes de confirmar una limpieza. La licencia, los pagos y la búsqueda de actualizaciones utilizan la red, pero los nombres, rutas y resultados de los análisis permanecen en el Mac.

El tamaño lógico, el espacio ocupado y las copias locales de archivos en la nube no siempre coinciden. Las cachés y los archivos pueden cambiar después del análisis; los permisos también influyen. Los elementos enviados a la Papelera siguen ocupando espacio hasta que la vacíes. Revísala antes: vaciarla es definitivo.

Descarga Diskivo del sitio oficial y muévelo a Aplicaciones antes de abrirlo. Requiere macOS 14 o posterior. La versión de la app aparece en Diskivo → Acerca de Diskivo, y la de macOS en el menú Apple → Acerca de este Mac. Si macOS indica una firma no válida o una app dañada, no omitas la comprobación: contacta con nosotros.

En la versión distribuida, utiliza Diskivo → Buscar actualizaciones. También puedes activar la búsqueda automática. La actualización se verifica antes de instalarse y requiere tu confirmación. Si hay una operación en curso, espera a que termine antes de reiniciar. Las compilaciones de desarrollo pueden tener desactivado el canal público.