Hilfe mit Diskivo.

Wenn du den Kauf in der App begonnen hast, kehre zu Account und Lizenz zurück: Diskivo prüft die Zahlungsbestätigung. Dafür ist eine Internetverbindung erforderlich. Bei einem Kauf auf der Website oder einem Mac-Wechsel kannst du deine Lizenz mit der E-Mail-Adresse der Bestellung wiederherstellen. Kaufe nicht erneut, wenn sich die Aktivierung verzögert.

Öffne Lizenz wiederherstellen und gib die E-Mail-Adresse des Kaufs ein. Der Link ist 30 Minuten gültig. Prüfe auch deinen Spamordner. Auf der Verwaltungsseite siehst du registrierte Geräte und kannst einen alten Mac deaktivieren, bevor du einen anderen aktivierst. Die Anzahl verfügbarer Macs hängt vom Tarif ab.

Stelle deine Lizenz wieder her und öffne die Abrechnungsverwaltung, um zum Stripe-Portal zu gelangen. Das Kündigen der Verlängerung ist keine Rückerstattung. Das Gültigkeitsdatum deiner Lizenz siehst du unter Account und Lizenz sowie auf der Verwaltungsseite.

Für eine Erstattung oder ein Zahlungsproblem wähle Zahlungen und Abonnements und nenne die Kauf-E-Mail und den Grund, ohne Kartendaten. Worksdem bearbeitet Anfragen und Steuerdokumente; Stripe verarbeitet Zahlungen. Deine gesetzlichen Rechte gelten.

macOS schützt bestimmte Ordner. Öffne für einen vollständigeren Scan Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Festplattenvollzugriff und aktiviere Diskivo. Beende die App anschließend und öffne sie erneut. Diskivo meldet Pfade, die es nicht lesen kann. Diese Berechtigung ersetzt keine gegebenenfalls erforderliche Administratorfreigabe.

Einige Funktionen, etwa das Lesen von Anmeldeobjekten oder Wartungsarbeiten in Systembereichen, können eine zusätzliche Zustimmung erfordern. Lies die Erklärung in Diskivo und im macOS-Dialog. Gib ein Passwort nur bei Bedarf in der Systemabfrage ein. Der Support wird dich niemals danach fragen.

Dateiscans finden auf deinem Mac statt und löschen nichts. Prüfe die Ergebnisse und deine Auswahl, bevor du eine Bereinigung bestätigst. Lizenzierung, Zahlungen und Updateprüfungen verwenden das Netzwerk, aber Dateinamen, Pfade und Scanergebnisse bleiben lokal.

Logische Größe, belegter Speicher und lokale Kopien von Cloud-Dateien stimmen nicht immer überein. Caches und Dateien können sich nach einem Scan ändern. Auch Berechtigungen beeinflussen die Ergebnisse. Objekte im Papierkorb belegen weiterhin Speicher, bis du ihn leerst. Prüfe ihn vorher: Das Leeren ist endgültig.

Lade Diskivo von der offiziellen Website herunter und verschiebe es vor dem Öffnen in den Ordner Programme. Du benötigst macOS 14 oder neuer. Die App-Version findest du unter Diskivo → Über Diskivo, die macOS-Version im Apple-Menü → Über diesen Mac. Meldet macOS eine ungültige Signatur oder eine beschädigte App, umgehe die Prüfung nicht, sondern kontaktiere uns.

Nutze in der veröffentlichten Version Diskivo → Nach Updates suchen. Du kannst auch automatische Prüfungen aktivieren. Ein Update wird vor der Installation geprüft und erfordert deine Bestätigung. Warte vor dem Neustart, bis laufende Vorgänge abgeschlossen sind. Bei Entwicklungsbuilds kann der öffentliche Updatekanal deaktiviert sein.