Responsable y contacto
El responsable del tratamiento para diskivo.app, el servicio de licencias y la asistencia Diskivo es Worksdem S.R.L., número de IVA IT06072590877, con domicilio social en Via Concordia, 124, 95018 Riposto (CT), Italia y sede operativa en Via Agostino da Montefeltro, 2, 10134 Torino (TO), Italia. Para solicitudes sobre datos personales y el ejercicio de tus derechos, escribe a help@worksdem.com.
Análisis en tu Mac
El análisis de archivos, cachés, aplicaciones, duplicados, imágenes, navegadores y Papelera se realiza en el Mac. Diskivo no envía a Worksdem contenidos de archivos, rutas, historial del navegador ni resultados de análisis. El historial de actividad de la app permanece local.
Los permisos de macOS sirven a las funciones seleccionadas. La solicitud de ubicación para mostrar información Wi-Fi se procesa en el dispositivo: las coordenadas no se transmiten al servicio de licencias. Las operaciones sobre archivos de iCloud pueden implicar servicios Apple de tu cuenta.
Prueba, licencia y dispositivo
Para iniciar una prueba, activar o verificar una licencia tratamos su código y estado, plan, vencimientos, plazas disponibles, un identificador de instalación transformado mediante hash, nombre del Mac y versiones de macOS y de la app. El nombre del Mac puede contener tu nombre si así lo elegiste. El hash es un identificador seudónimo, no un dato anónimo.
Necesitamos estos datos para proporcionar las funciones solicitadas y gestionar los límites del plan, sobre la base de medidas precontractuales o ejecución del contrato, artículo 6(1)(b) del RGPD. Sin los datos necesarios no podemos activar o verificar Pro; puedes seguir usando las funciones locales gratuitas disponibles.
Compras y Stripe
Para preparar una compra recogemos email, nombre si se facilita, plan, cantidad e idioma. Stripe nos comunica referencias de cliente y pago, importes, moneda, impuestos, dirección de facturación, identificadores fiscales si se facilitan y estado de compras, suscripciones y reembolsos. Los usamos para licencias, pedidos y obligaciones contables y fiscales conforme al artículo 6(1)(b) y (c) del RGPD. Stripe/Link gestiona los recibos, los documentos fiscales de la transacción y la asistencia de los pagos Managed. Worksdem conserva sus propias obligaciones contables y fiscales.
Stripe trata los datos necesarios para pagos y cálculo de impuestos conforme a los acuerdos aplicables y su política de privacidad; para algunas actividades, como prevención del fraude y obligaciones normativas, actúa como responsable independiente. Worksdem no recibe el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. Las solicitudes sobre tratamientos autónomos pueden dirigirse directamente a Stripe.
Asistencia y recuperación
Tratamos tu correo electrónico y los datos que introduces en una solicitud de asistencia, incluidos asunto, mensaje y versiones de la app o macOS si las facilitas. El formulario no admite adjuntos. Evita datos personales innecesarios, códigos de licencia, rutas de archivos y contenidos del análisis. Para recuperar el acceso, usamos el correo para verificar la licencia y enviar un enlace temporal.
La base jurídica es responder a solicitudes precontractuales o ejecutar nuestra relación, artículo 6(1)(b) del RGPD; para otras comunicaciones, el interés legítimo en responder, artículo 6(1)(f). Resend trata por nuestra cuenta las direcciones y el contenido necesarios para enviar correos. Estos formularios no suscriben a los usuarios a boletines.
Navegación, seguridad y cookies
El sitio y el servidor tratan direcciones IP, datos del navegador, solicitudes y sus horarios para servir páginas, gestionar sesiones, prevenir abusos y diagnosticar errores. El sitio usa cookies técnicas de sesión y protección de solicitudes. No integramos herramientas publicitarias en el sitio.
El pago se realiza en una página alojada por Stripe, que puede usar sus propias cookies y herramientas conforme a su política. Los tratamientos técnicos necesarios se basan en prestar el servicio o nuestro interés legítimo en la seguridad según el artículo 6(1)(b) y (f) del RGPD. Bloquear cookies necesarias puede impedir sesiones y compras.
Usamos Sumetrika para medir el uso del sitio. Su script no utiliza cookies de análisis, pero usa sessionStorage e identificadores seudónimos derivados de datos del navegador. Registra páginas visitadas, procedencia, duración de las visitas, desplazamiento y clics en enlaces. El servicio también recibe datos técnicos de conexión. El script está presente en las páginas HTML del sitio; los eventos del navegador se desactivan en páginas con identificadores privados, parámetros URL o procedencias que podrían revelarlos. El servidor mide por separado las compras y los reembolsos confirmados con el plan, el importe y una ruta genérica, sin identificadores de pago, claves de licencia ni firmas de los enlaces de acceso. No enviamos los campos de los formularios. El script aplica su propio control Do Not Track; Global Privacy Control no impide su inclusión en las páginas.
Conexiones de la app
Diskivo contacta con el servicio de licencias y el canal de actualizaciones de diskivo.app. Los servidores reciben los datos técnicos habituales de conexión. Las comprobaciones de actualizaciones de otras apps pueden consultar los canales de los fabricantes y el catálogo Apple, enviando a Apple el identificador de la app buscada. La prueba de conexión usa la herramienta de macOS y transfiere una muestra de datos cuando la inicias.
Estas funciones no envían a Worksdem resultados del análisis de archivos. Los proveedores contactados tratan los datos según sus propias políticas; los enlaces externos que abres se rigen por las reglas del sitio de destino.
Proveedores y transferencias
Los servidores de Diskivo están alojados en OVHcloud en Francia. Hacemos copias diarias de la base de datos y del proyecto en Amazon S3, en la región Europa (Fráncfort, Alemania), eu-central-1. El personal autorizado y los proveedores de alojamiento, copias, correo y asistencia pueden tratar los datos necesarios con obligaciones adecuadas a su función. Actualmente Diskivo no utiliza Cloudflare.
Stripe, Resend y sus subencargados pueden tratar datos fuera del EEE, incluso en Estados Unidos. El tratamiento por nuestra cuenta está sujeto a acuerdos y, cuando proceda, garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las políticas de los proveedores explican sus tratamientos autónomos. Contáctanos para conocer las garantías.
Conservación de los datos
Conservamos datos de licencia y compra para gestionar la relación y, después, en la medida necesaria para obligaciones legales, controversias y protección de derechos. Las solicitudes de asistencia se conservan para gestionarlas y documentar su resolución; los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan salvo justificación de conservación.
Los registros del servidor se conservan durante 30 días. Las copias diarias de S3 se conservan durante 30 días. Los datos eliminados de los sistemas activos pueden permanecer en las copias hasta su sustitución; estas no se usan para fines ordinarios y, tras una restauración, deben volver a aplicarse las solicitudes de supresión. Los datos conservados de forma independiente por Stripe siguen sus condiciones y obligaciones.
Tus derechos
En los casos previstos por el RGPD puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y oponerte al tratamiento, en particular por motivos relacionados con tu situación cuando se basa en interés legítimo. Puedes retirar un consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores. Escribe a help@worksdem.com; podemos solicitar solo la información necesaria para verificar tu identidad.
Puedes reclamar ante la autoridad italiana de protección de datos o la autoridad competente del país donde vives, trabajas o consideras que se produjo una infracción. Las obligaciones legales o la necesidad de hacer valer o defender un derecho pueden limitar la supresión.
Controles automáticos y cambios
No realizamos perfiles publicitarios. El servicio aplica controles automáticos de validez de licencia, prueba y límites de dispositivos que pueden impedir una activación fuera del plan. Si crees que un control es erróneo, puedes solicitar una revisión a asistencia.
Esta política se refiere a Diskivo. Publicaremos aquí las actualizaciones con su fecha y facilitaremos otras comunicaciones exigibles cuando cambie el tratamiento. Las políticas enlazadas de los proveedores describen los tratamientos de su responsabilidad.