Titolare e contatti
Il titolare del trattamento per il sito diskivo.app, il servizio licenze e l’assistenza Diskivo è Worksdem S.R.L., P. IVA IT06072590877, con sede legale in Via Concordia, 124, 95018 Riposto (CT), Italia e sede operativa in Via Agostino da Montefeltro, 2, 10134 Torino (TO), Italia. Per richieste sui dati personali e sull’esercizio dei diritti puoi scrivere a help@worksdem.com.
Analisi sul Mac
Le analisi di file, cache, applicazioni, duplicati, immagini, browser e Cestino avvengono sul Mac. Diskivo non invia a Worksdem i contenuti dei file, i percorsi, la cronologia dei browser o i risultati delle scansioni. La cronologia delle attività dell’app resta locale.
Le autorizzazioni macOS servono alle funzioni selezionate. La richiesta di localizzazione per mostrare informazioni della rete Wi-Fi viene gestita sul dispositivo: le coordinate non vengono trasmesse al servizio licenze. Le operazioni sui file iCloud possono coinvolgere i servizi Apple del tuo account.
Prova, licenza e dispositivo
Per avviare la prova, attivare o verificare una licenza trattiamo codice e stato della licenza, piano, scadenze, posti disponibili, identificatore dell’installazione trasformato in hash, nome del Mac e versioni di macOS e dell’app. Il nome del Mac può contenere il tuo nome, se lo hai scelto così. L’hash è un identificatore pseudonimo, non un dato anonimo.
Questi dati servono a fornire le funzioni richieste e gestire i limiti del piano, sulla base delle misure precontrattuali o dell’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR. Senza i dati necessari non possiamo attivare o verificare Pro; puoi comunque usare le funzioni locali gratuite disponibili.
Acquisti e Stripe
Per preparare l’acquisto raccogliamo email, nome se fornito, piano, quantità e lingua. Stripe ci comunica riferimenti di cliente e pagamento, importi, valuta, imposte, indirizzo di fatturazione, eventuali identificativi fiscali e stato di acquisti, abbonamenti e rimborsi. Li utilizziamo per licenze, ordini e obblighi contabili e fiscali, ai sensi dell’articolo 6(1)(b) e (c) GDPR. Stripe/Link gestisce ricevute, documenti fiscali della transazione e assistenza sui pagamenti Managed. Worksdem conserva i propri obblighi contabili e fiscali.
Stripe tratta i dati necessari al pagamento e al calcolo delle imposte secondo gli accordi applicabili e la propria informativa; per alcune attività, come prevenzione delle frodi e obblighi normativi, agisce come titolare autonomo. Worksdem non riceve il numero completo della carta né il codice di sicurezza. Le richieste sui trattamenti autonomi di Stripe possono essere rivolte direttamente a Stripe.
Assistenza e recupero licenza
Trattiamo l’indirizzo email e i dati che inserisci nella richiesta di assistenza, compresi argomento, messaggio e versioni dell’app o di macOS se le fornisci. Il modulo non accetta allegati. Evita dati personali non necessari, codici di licenza, percorsi di file e contenuti delle scansioni. Per il recupero usiamo l’email per verificare la licenza e inviare un collegamento temporaneo.
La base giuridica è rispondere a richieste precontrattuali o dare esecuzione al rapporto, art. 6(1)(b) GDPR; per altre comunicazioni è il legittimo interesse a rispondere, art. 6(1)(f). Resend tratta indirizzi e contenuti necessari all’invio delle email per nostro conto. Non utilizziamo questi moduli per iscrivere gli utenti a newsletter.
Navigazione, sicurezza e cookie
Il sito e il server trattano indirizzo IP, dati del browser, richieste e relativi orari per erogare le pagine, gestire sessioni, prevenire abusi e diagnosticare errori. Il sito usa cookie tecnici di sessione e protezione delle richieste. Non integriamo strumenti pubblicitari sul sito.
Il pagamento si svolge sulla pagina ospitata da Stripe, che può usare propri cookie e strumenti secondo la sua informativa. I trattamenti tecnici necessari si basano sull’erogazione del servizio o sul legittimo interesse alla sicurezza, ai sensi dell’articolo 6(1)(b) e (f) GDPR. Bloccare i cookie necessari può impedire sessioni e acquisti.
Per misurare l’uso del sito utilizziamo Sumetrika. Lo script non usa cookie di analisi, ma usa sessionStorage e identificatori pseudonimi ricavati da dati del browser. Rileva pagine visitate, provenienza, tempi di visita, scorrimento e clic sui collegamenti. Il servizio riceve anche i dati tecnici della connessione. Lo script è presente nelle pagine HTML del sito; gli eventi del browser sono disattivati sulle pagine con identificativi riservati, parametri URL o provenienze che potrebbero rivelarli. Gli acquisti e i rimborsi confermati sono misurati separatamente dal server con piano, importo e percorso generico, senza identificativi di pagamento, codici licenza o firme dei link di accesso. Non inviamo i campi dei moduli. Lo script applica il proprio controllo Do Not Track; Global Privacy Control non ne impedisce l’inclusione nelle pagine.
Connessioni avviate dall’app
Diskivo contatta il servizio licenze e il canale aggiornamenti di diskivo.app. I server ricevono i normali dati tecnici della connessione. Il controllo degli aggiornamenti di altre app può interrogare i feed dei produttori e il catalogo Apple, inviando ad Apple l’identificativo dell’app cercata. Il test di connessione usa lo strumento macOS e trasferisce un campione di dati quando lo avvii.
Queste funzioni non inviano a Worksdem i risultati delle analisi dei file. I fornitori contattati trattano i dati secondo le proprie informative; i collegamenti esterni che apri sono soggetti alle regole del sito di destinazione.
Fornitori e trasferimenti
I server Diskivo sono ospitati presso OVHcloud in Francia. Eseguiamo backup giornalieri del database e del progetto su Amazon S3, nella regione Europa (Francoforte, Germania), eu-central-1. I dati possono essere trattati dal personale autorizzato e dai fornitori di hosting, backup, email e assistenza che ne hanno necessità, con obblighi adeguati al rispettivo ruolo. Attualmente Diskivo non utilizza Cloudflare.
Stripe, Resend e i loro subfornitori possono trattare dati fuori dallo SEE, anche negli Stati Uniti. I trattamenti per nostro conto sono soggetti ad accordi sul trattamento dei dati e, quando necessario, a garanzie quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea. Le informative dei fornitori spiegano i trattamenti autonomi. Contattaci per dettagli sulle garanzie.
Conservazione dei dati
Conserviamo dati di licenza e acquisto per la gestione del rapporto e, successivamente, nei limiti necessari per obblighi di legge, contestazioni e tutela dei diritti. Le richieste di assistenza vengono conservate per gestirle e documentarne la soluzione; i dati non più necessari sono cancellati o resi anonimi, salvo esigenze di conservazione giustificate.
I log del server sono conservati per 30 giorni. I backup giornalieri su S3 sono conservati per 30 giorni. Una cancellazione nei sistemi attivi può quindi permanere nelle copie di sicurezza fino al loro ricambio; le copie non vengono usate per finalità ordinarie e, in caso di ripristino, le richieste di cancellazione vanno applicate nuovamente. I dati conservati autonomamente da Stripe seguono i suoi termini e obblighi.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, in particolare per motivi connessi alla tua situazione quando la base è il legittimo interesse. Puoi revocare un eventuale consenso senza pregiudicare i trattamenti già svolti. Scrivi a help@worksdem.com; potremmo chiedere le sole informazioni necessarie a verificare la tua identità.
Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente nel Paese in cui vivi, lavori o ritieni sia avvenuta una violazione. La cancellazione può essere limitata dagli obblighi legali o dalla necessità di difendere un diritto.
Controlli automatici e aggiornamenti
Non svolgiamo profilazione pubblicitaria. Il servizio applica controlli automatici su validità della licenza, prova e numero di dispositivi, che possono impedire un’attivazione non conforme al piano. Se ritieni che un controllo sia errato, puoi richiedere una verifica all’assistenza.
Questa informativa riguarda Diskivo. Pubblicheremo qui gli aggiornamenti con la relativa data e forniremo le ulteriori comunicazioni richieste quando cambiano i trattamenti. Le informative dei fornitori collegati descrivono i trattamenti di loro competenza.